Последнее обновление: 11 мая 2026 года.
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Crossroad собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные при использовании сайта, мобильного приложения и связанных сервисов.
2. Кто отвечает за ваши данные
Crossroad является контролёром данных, описанных в этой Политике. Мы стремимся соблюдать UK GDPR, Data Protection Act 2018 и применимые правила конфиденциальности и электронных коммуникаций. Связаться с нами можно через нашу контактную форму.
3. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от того, как вы используете Сервис, мы можем собирать:
- Данные аккаунта: имя, email, хеш пароля, предпочитаемый язык, статус аккаунта, роль, источник регистрации и историю входов.
- Данные анкеты: возраст или дату рождения, пол, местоположение, конфессию или предпочтения, связанные с верой, цели знакомств, текст анкеты, ответы на вопросы, фотографии и настройки фона профиля.
- Данные общения: сообщения, лайки, подмигивания, совпадения, подарки, жалобы, обращения в поддержку и заметки модерации.
- Данные платежей и подписок: статус подписки, план, даты окончания, идентификаторы покупок, подарочные подписки, баланс кошелька или монет, если такие функции доступны. Данные банковских карт обрабатываются внешними платёжными провайдерами и не хранятся Crossroad.
- Технические данные и данные безопасности: IP-адрес, информация об устройстве, браузер, операционная система, версия приложения, логи, идентификаторы сессий, сигналы защиты от мошенничества и антиспам-проверки.
- Cookies и аналитика: как описано в нашей Cookie-политике.
4. Специальные категории данных
Поскольку Crossroad является сервисом знакомств на основе веры, часть информации в анкете может раскрывать религиозные убеждения или конфессию. Мы обрабатываем эту информацию только потому, что вы сами предоставляете её в анкете и предпочтениях. Вы можете удалить или изменить такую информацию там, где это позволяет Сервис.
5. Как мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные, чтобы:
- создавать и управлять аккаунтами;
- предоставлять функции знакомств, подбора, сообщений, профиля, модерации, уведомлений и безопасности;
- проверять анкеты, фотографии, публикации, жалобы и подозрительную активность;
- отправлять служебные сообщения, включая коды подтверждения, сброс пароля, обновления модерации и важные уведомления аккаунта;
- управлять подписками, подарками, балансами, промоакциями и покупками, если такие функции доступны;
- защищать пользователей, предотвращать мошенничество, спам, злоупотребления, инциденты безопасности и риски для детей;
- анализировать агрегированное или обезличенное использование для улучшения Сервиса, если это разрешено согласием или законом;
- соблюдать юридические обязанности и отвечать на законные запросы.
6. Правовые основания
Мы используем разные правовые основания в зависимости от цели:
- Договор: чтобы предоставить Сервис, которым вы пользуетесь.
- Согласие: для необязательных аналитических cookies, необязательного маркетинга, если он используется, и информации, которую вы сами добавляете в анкету.
- Законные интересы: безопасность, модерация, предотвращение мошенничества, защита Сервиса, улучшение продукта и защита сообщества.
- Юридическая обязанность: когда мы должны хранить записи, отвечать на законные запросы или сообщать о серьёзном незаконном контенте или проблемах безопасности.
7. С кем мы делимся данными
Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать данные:
- другим пользователям, если данные анкеты видны по логике Сервиса и вашим настройкам;
- провайдерам хостинга, инфраструктуры, баз данных, безопасности и резервного копирования;
- сервисам доставки email, таким как Resend, для транзакционных писем;
- провайдерам push-уведомлений, таким как Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service;
- аналитическим провайдерам, таким как Google Analytics, только согласно вашим настройкам cookies;
- антиспам-провайдерам, таким как Cloudflare Turnstile, для защиты форм;
- провайдерам авторизации, таким как Apple или Google, если вы используете вход через социальные аккаунты;
- платёжным и подписочным провайдерам, таким как Apple, Google, RevenueCat, Stripe или другой платёжный провайдер, если используются платные функции;
- правоохранительным органам, регуляторам, судам или органам защиты детей, когда это требуется или уместно по закону.
8. Международная передача данных
Основной сервер находится в Великобритании. Некоторые провайдеры могут обрабатывать данные за пределами Великобритании. В таких случаях мы используем защитные механизмы, такие как решения об адекватности, UK-US Data Bridge, Standard Contractual Clauses или эквивалентные гарантии.
9. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для целей, описанных в этой Политике. В целом:
- данные аккаунта и анкеты хранятся, пока аккаунт активен;
- сообщения и взаимодействия хранятся, пока это нужно для работы Сервиса и рассмотрения жалоб;
- технические логи хранятся ограниченное время для безопасности и диагностики;
- обращения в поддержку хранятся, пока это нужно для ответа и ведения записей;
- после удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем персональные данные в разумный срок, кроме ограниченных записей, необходимых для закона, безопасности, предотвращения мошенничества, бухгалтерии, споров или защиты системы.
10. Журналы удаления и записи безопасности
Если аккаунт удалён, мы можем сохранить минимальную запись об удалении, например ID пользователя, имя, email, пол, возраст, страну, причину удаления, дату удаления и администратора, который обработал запрос. Это помогает поддерживать безопасность, предотвращать злоупотребления и вести статистику удалений. Доступ к таким записям ограничен.
11. Безопасность детей
Crossroad предназначен для взрослых пользователей от 18 лет. Мы осознанно не собираем данные несовершеннолетних. Мы можем обрабатывать и сохранять релевантную информацию при расследовании вопросов безопасности детей, CSAE или CSAM, а также сообщать о подтверждённом или предполагаемом незаконном контенте соответствующим органам, когда это требуется или уместно. Подробнее см. Стандарты безопасности детей.
12. Ваши права
По UK GDPR у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, получение копии данных и отзыв согласия, если обработка основана на согласии. Чтобы отправить запрос, используйте нашу контактную форму. Обычно мы отвечаем в течение одного месяца.
13. Безопасность
Мы используем HTTPS, зашифрованные сессии, хеширование паролей, контроль доступа, укрепление сервера, лимиты запросов, журналы аудита, антиспам-проверки и инструменты модерации. Ни один онлайн-сервис не может быть полностью безрисковым, но мы работаем над защитой персональных данных и сообщества.
14. Cookies
Мы используем cookies и похожие технологии, как описано в нашей Cookie-политике. Управлять настройками можно через ссылку cookie-настроек в футере.
15. Жалобы
Сначала вы можете связаться с нами через нашу контактную форму. Вы также имеете право подать жалобу в Information Commissioner's Office (ICO) Великобритании на сайте ico.org.uk.
16. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Если изменения существенные, мы можем уведомить пользователей по email, через уведомление в приложении, баннер на сайте или другим подходящим способом.